Política de Privacidade

1. Quem é a controladora

Este site pertence a Maria Claudia dos Santos Muniz, psicóloga, CRP 06/91289, que atua como pessoa física e é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Canal para dúvidas e para exercer os seus direitos: WhatsApp (11) 94471-0025. A própria controladora responde às solicitações feitas por esse canal. Não há e-mail público de contato.

2. O que este site é e o que ele não faz

O site apresenta o trabalho da psicóloga e leva você a uma conversa pelo WhatsApp. Ele não tem formulário e não pede que você escreva sintomas, diagnósticos ou qualquer informação de saúde.

3. Quais dados são tratados e por quê

Navegação e medição (Google Analytics 4)

O Google Analytics 4 registra dados de uso do site: páginas visitadas e o título delas, origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade/região) e cliques nos botões de WhatsApp. Usamos esses dados de forma agregada, para entender se o site é útil e melhorá-lo. O Google Signals e a personalização de anúncios ficam desligados.

Medição de anúncios (Google Ads)

O Google Ads registra que uma visita vinda de um anúncio clicou em um botão de WhatsApp (a chamada “conversão”). Isso serve só para medir o resultado dos anúncios. O remarketing está desligado: este site não cria listas de visitantes para mostrar anúncios depois, e a personalização de anúncios é sempre negada.

Mapas de calor e gravação de navegação (Microsoft Clarity)

O Microsoft Clarity registra como as páginas são usadas: rolagem, cliques, movimentos na tela e reproduções anônimas da navegação, além de dados técnicos do dispositivo. Usamos isso para entender o que funciona na página e melhorar a leitura. O site não tem campos para você digitar, e o Clarity não recebe o conteúdo das suas conversas no WhatsApp.

Conversa e sessões pelo WhatsApp (WhatsApp/Meta)

Ao tocar em um botão de WhatsApp, o aplicativo abre com uma mensagem pronta e neutra, que você pode editar antes de enviar. O site acrescenta ao fim da mensagem duas linhas: “Origem” (por exemplo, “Google Ads” ou “Google Orgânico”) e “Página” (o título da página em que você estava). Elas servem para saber como você chegou até aqui, aparecem no texto antes do envio e você pode apagá-las.

O que você escrever na conversa é tratado pela psicóloga para responder e agendar o atendimento, sob sigilo profissional. As sessões são feitas por videochamada no WhatsApp. O WhatsApp (Meta) atua como provedor do serviço de mensagens e de chamadas, conforme a política de privacidade dele.

Hospedagem e segurança (Cloudflare)

O site é hospedado na Cloudflare, que processa dados técnicos de cada acesso (endereço IP, navegador, página pedida, data e hora) para entregar as páginas, proteger contra abusos e gerar estatísticas agregadas de tráfego sem cookies.

4. Bases legais

• Legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX): medição de visitas (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity), medição de anúncios (Google Ads, sem remarketing) e dados técnicos de hospedagem e segurança. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, pelas configurações do navegador (item 5) ou pelo WhatsApp.
• Dados de saúde (art. 11): o site não coleta. Se você decidir contar algo sobre a sua saúde na conversa pelo WhatsApp, esse dado é tratado pela psicóloga com o seu consentimento e para a tutela da sua saúde (art. 11, I e II, “f”), sob sigilo profissional.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Nome	Ferramenta	Para quê	Duração
_ga, _ga_*	Google Analytics 4	Distinguir visitas e sessões	até 2 anos
_gcl_au, _gcl_aw	Google Ads	Associar o clique no anúncio à conversão	90 dias
_clck, _clsk, CLID, MUID	Microsoft Clarity	Reconhecer a visita e agrupar as páginas de uma mesma sessão	_clsk: 1 dia; demais: até 1 ano
audatia_* (armazenamento da sessão)	Site	Guardar a origem da visita para as linhas “Origem/Página”	até fechar a aba
cm_aviso (armazenamento local)	Site	Lembrar que você já viu o aviso de cookies	até você limpar os dados do navegador

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador (no Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies; no Safari: Ajustes › Safari › Avançado; no Firefox: Configurações › Privacidade e Segurança). Para não ser medido pelo Google Analytics em nenhum site, o Google oferece o complemento de desativação.

6. Com quem os dados são compartilhados

Somente com os fornecedores citados acima (Google, Microsoft, Cloudflare e WhatsApp/Meta), que atuam como operadores ou provedores dos próprios serviços. Alguns deles armazenam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD. Os dados não são vendidos nem cedidos para outras finalidades.

7. Por quanto tempo

Os dados de medição ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na propriedade (2 ou 14 meses, as opções da ferramenta) e, depois disso, aparecem só em relatórios agregados. Os cookies seguem os prazos da tabela acima. As conversas pelo WhatsApp ficam guardadas enquanto forem necessárias para o atendimento e pelo prazo exigido pelas normas profissionais da psicologia.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento feito com base no legítimo interesse. Basta escrever no WhatsApp (11) 94471-0025. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças nas ferramentas ou nas finalidades também serão descritas aqui.